面對新環境、新挑戰，“新零售”的發展成為一種共識并迅速被推上行業風口。根據“新零售觀察”系列前兩篇的探討，新零售顯然不是現有零售場景和業態的簡單相加，而是重構后全新的商業業態。作為本系列的小結，本文將對新零售的未來進行研判和展望，從“新零售”的發展態勢、對經濟結構轉型升級的影響等方面，探討“新零售”如何定義商業未來。

　　新零售的發展需要關注自身問題，加強管理和模式優化。

　　驅動新零售：瞄準消費趨勢

　　消費升級和技術革命是新零售發展最重要的兩個驅動因素。技術如果有愿景、有需求就可以去開發研究，但是，從了解用戶需求到深諳商業發展的邏輯需要花費更長的時間。因此，瞄準未來的消費趨勢已成為驅動新零售發展至關重要的一環。

　　新零售的發展需要看到消費的偏好和發展趨勢。第一，線上線下融合、最大限度滿足消費者。第二是多元跨界，多業態與商品跨界、交流，把隔閡徹底打通。第三是新供應鏈的產生包括生產、銷售、支付、廣告一體化、智能化。第四是社區商業發展多元化，現在百貨份額在減少，趨勢是化大為小，要適應新時代和新技術的發展。

　　——著名華人經濟學家 姚樹潔

　　未來零售發展方向要關注幾個點：一是要加強技術創新應用，現在新零售模式很多，包括無人零售，技術上不成熟，未來進一步加快多種技術及軟硬技術結合，增加體驗功能，才能更適用消費者的需求。二是要增強智慧供應鏈的建設，新零售發展背后有強大的支撐是供應鏈體系，未來通過整合物流、支付、智慧機器、數據存儲各方面資源，促進供應鏈上下游整合和零售業升級。三是適應消費升級趨勢，強化消費體驗的功能，強化應用一些新技術，增強消費場景體驗化和場景化，促進消費者更多參與到整個零售業發展過程中來。

　　——商務部研究院流通與消費研究所副主任 路紅艷

　　新零售需要向產業深層次延伸。互聯網平臺，無論是做互聯網平臺還是做先消費的提供商，根據流量方式對整個產業發展有重要作用，流量很重要。在制造業延伸方面，一是大力發展個性化定制，除了目前線上線下推介一些國外產品，建議更多選擇國產商品進行推介，將國產商品變化趨勢和消費者評價信息反饋給企業，助推民族工業質量和品牌的建設，實現工業轉型升級。二是包裝規格化，也可把更多的農產品納入供應范圍，對智慧農業的發展也是有好處的。

　　——國家發改委經濟研究所副所長 郭春麗

　　護航新零售：更新企業管理和政府監管

　　7月初，商務部發布的《中國零售行業發展報告（2016/2017年）》中就指出，零售行業變革發展仍然面臨一系列挑戰：商業網點發展不均衡、結構性過剩、配套設施不完善等問題依然存在……新零售的發展需要關注自身問題，加強管理和模式優化。與此同時，創新監管思路更是行業發展的重要保障。

　　新零售的未來發展要注重學習吸收傳統產業的經驗。新零售是互聯網向傳統零售業的延伸和融合，能夠拓展新業務、實現跨界和業務量增長，但這種融合沒有根本改變商貿流通的經濟發展新規律。一些電商類企業除了技術方面比較熟，還是缺少傳統行業的管理經驗，在跨界融合會有很大風險。所以，新零售發展過程中，傳統領域的運作經驗不能丟。

　　——國家發改委經濟研究所副所長 郭春麗

　　現有制度還沒有形成對行業或者商業模式的限制，新技術和新商業模式應用過程中，對監管部門提出了新要求。以往監管和生產所依賴的基礎理論框架會發生變化，零售的治理要進行調整，從以前對物質、行業的管理逐步轉向對人的管理。從調整物和人、物和物之間關系，轉向人和人之間的關系。首先從監管途徑上要更加專業化，將中介組織、大平臺、媒體引入治理體系中發揮重要作用。從監管主體上，要更加關注服務型消費。從監管內容上，要使商品向服務過渡，從具化的商品向類別化商品過渡。

　　——國務院發展研究中心市場經濟研究所副所長 王青

　　布局新零售：經濟新動能的儲備力量

　　新零售塑造了新的生產關系，也為經濟發展帶來了創新機遇。在供給側結構性改革背景下，新零售發揮的作用日益顯現，展示出強勁的動能，未來新零售也將為中國經濟注入了新活力。

　　中國零售業里要25%—35%是浪費在庫存上，因為庫存無效或者低效。新零售中，利用大數據來精準的匹配需求人群和合適的商品，讓好的產品以合適的價格和最便利的方式出售，這樣就可以越來越接近有需求的消費者，實現去庫存的目的。通俗講是“好東西不貴“，其實這就是通過優化供應鏈進行供給側改革。

　　——銀泰商業CEO 陳曉東

　　降成本、提效率只是新零售的“短期效果”，從更長遠、宏觀的角度看，“新零售”的發展將促進經濟結構調整，甚至有望催生一批新行業和新產業。目前，AR/VR虛擬技術已經為傳統商貿業增加了新的服務內容，新零售可以以新技術為基礎，培育出以體驗為核心的新型服務業態。

　　——國家發改委經濟研究所副所長 郭春麗

　　從被質疑到達成共識，風口之上的“新零售”將在新技術和新消費需求的驅動下，不斷探索未來的商業生態，加強管理和模式優化，日益顯現其調整經濟結構、推動經濟發展的積極作用。但是，未來新零售的發展仍需不斷提高驅動力和持續力，以此推動自身不斷前行。新零售的重構將會帶來怎樣的新變革，讓我們拭目以待。

　　原標題：風口上的新零售，將如何定義商業未來?