映象汽車

　　（北京）5月15日至6月15日，BMW售后服務(wù)夏季客戶關(guān)懷活動在全國所有BMW授權(quán)經(jīng)銷商處開展。這項以客戶關(guān)愛為核心的售后服務(wù)活動是BMW為回饋全國廣大車主而提供的常態(tài)化品牌服務(wù)活動，每年根據(jù)四季車輛保養(yǎng)的需求，制定專屬服務(wù)項目，向車主傳遞“悅常在，駕無憂”的寶馬售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略，通過活動讓車主體會到“高效”、“透明”、“關(guān)愛”的服務(wù)理念。

BWM售后服務(wù)活動

　　目前，寶馬正致力于把優(yōu)異的售后服務(wù)打造成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)支柱和新的競爭優(yōu)勢，并且，全業(yè)務(wù)鏈的品質(zhì)已經(jīng)成為未來發(fā)展的關(guān)鍵。此次活動通過提供多重貼心的應(yīng)季服務(wù)項目及優(yōu)惠促銷，將有效提升車主的滿意度，并有助于帶動經(jīng)銷商售后業(yè)務(wù)的增長。

　　春夏交替，車輛將迎來炎炎夏季，經(jīng)受高溫考驗。寶馬售后服務(wù)結(jié)合該季節(jié)的特點和養(yǎng)護需求，特別專注于空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護，推出了多達13項免費檢測，適時為車主座駕“消暑納涼”。憑借人性化的貼心服務(wù)項目設(shè)計，BMW的品牌服務(wù)活動受到越來越多車主朋友的厚愛。BMW為回饋廣大客戶，還同時開展了多項尊貴優(yōu)惠活動:參與即贈《夏季行車指南》；:空調(diào)清洗服務(wù)8.8 折優(yōu)惠；燃油添加劑買9贈1；兒童安全座椅8.5折優(yōu)惠；兒童生活精品9折優(yōu)惠；“悅享”保養(yǎng)套餐消費滿2000元即可獲贈車用環(huán)保收納桶1個。具體內(nèi)容詳見BMW中國官方網(wǎng)站http://www.bmw.com.cn或致電寶馬中國客戶關(guān)愛熱線400-800-6666咨詢。

　　此次夏季關(guān)懷活動還特意為2009年以前生產(chǎn)的BMW 7系的尊貴車主提供了“悅享”保養(yǎng)套餐中所有項目的8折優(yōu)惠； 所有BMW 6系及2009年以后生產(chǎn)的7系尊貴車主，“悅享”保養(yǎng)套餐消費滿2000元，將獲贈機油濾清器兌換券1張。

　　本次活動是售后服務(wù)領(lǐng)域的第二波熱潮，承載了寶馬今年售后服務(wù)忠誠度項目。今后，包括季節(jié)關(guān)懷、二手車同悅計劃、老友專享、售后服務(wù)體驗之旅、售后服務(wù)進社區(qū)等一系列旨在提高消費者滿意度的高品質(zhì)服務(wù)措施和活動將陸續(xù)在全國開展。寶馬售后服務(wù)將力爭做豪華汽車領(lǐng)域最好的售后運營。

　　現(xiàn)在，寶馬中國的售后服務(wù)人員約有17000名，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)擁有7198個維修工位，8萬原廠配件，4大零件配送中心，400萬訂單處理能力，8917名國際認證服務(wù)人員。2012年，寶馬為經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供了18萬人天的培訓，2013年，培訓預(yù)計可達23萬人天，是全球豪華車歷史上所進行的規(guī)模最浩大培訓工程。這一切努力保證了寶馬豪華汽車品牌的服務(wù)品質(zhì)。