16家中國汽車集團投訴排行
2017-09-06 14:50
來源：新華網
[摘要] 近日，作為國家質檢總局主管、中國質檢報刊社主辦的官方垂直汽車網站中國汽車質量網以汽車質量和服務為核心，對2015～2017年度投訴信息進行搜集整合，推出2015～2017年度中國汽車集團投訴排名。
近日，作為國家質檢總局主管、中國質檢報刊社主辦的官方垂直汽車網站中國汽車質量網以汽車質量和服務為核心，對2015～2017年度投訴信息進行搜集整合，推出2015～2017年度中國汽車集團投訴排名。
調研涉及國內主要汽車集團及其旗下在售的乘用車型，總計涵蓋16家汽車集團、600余個車系。分析投訴數據的時間起止范圍是2015年7月31日～2017年7月31日，時間跨度為24個月，信息總量近60，000余例。通過對這些主要汽車集團及其下屬子公司的在售車型的投訴分析，幫助消費者更加直觀的了解集團企業在售車型的綜合質量表現。
排名第一位：上汽集團
上汽集團以1.48萬條的投訴量，高居排行榜第一位，遠高于排名第二的長安集團。深入分析上汽集團的投訴情況發現，其旗下的上汽通用投訴量達7739例，占據集團總投訴量的52%，在上汽集團中投訴量最多。上汽通用旗下的別克、雪佛蘭、凱迪拉克三個品牌中，別克投訴量為4639例，占上汽集團總投訴量的31%，無疑成為上汽通用投訴的“重災區”。
就具體車型來說，別克昂科拉、威朗、英朗的投訴量分別是1058例、997例和1155例，三者共同占據上汽通用別克品牌投訴總量的69%，是投訴最熱門的車型。在從車主反映的實際問題分析，昂科拉輪胎開裂、車內異味，威朗發動機異響、變速箱頓挫，以及英朗發動機異響抖動與變速箱脫檔等都成為投訴熱點。
排名第二位：長安集團
長安集團以10794條投訴，位居投訴排名第二把交椅。就旗下企業而言，長安福特以6015例投訴信息，占比56%，成為長安集團下屬企業投訴量最多的品牌；重慶長安汽車以3554例，占比33%，成為長安集團旗下投訴量第二的汽車企業。
排名第三位：東風汽車公司
東風汽車公司，其旗下企業品牌豐富、車型繁多。在分析中發現，神龍汽車有限公司（下屬東風標致、東風雪鐵龍兩大法系品牌）投訴量大幅“領先”于排名第二的東風日產乘用車公司，東風悅達起亞汽車有限公司則緊隨其后，但其投訴量僅為排名第二東風日產乘用車公司的35%，而東風汽車公司旗下其他子公司的投訴量都相對不高。
