映象汽車

　　近期，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)公布了《家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍與三包憑證》(以下簡(jiǎn)稱“汽車三包”)等186項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，又將此前頗具爭(zhēng)議的汽車三包政策拉回公眾的視野。值得注意的是，對(duì)比此前的規(guī)定，配套文件規(guī)定的消費(fèi)者進(jìn)行退、換車輛的“權(quán)限”有所縮小。

　　屬于大宗商品的汽車，有別于一般家電，“三包”政策是否行得通?記者走訪了多個(gè)品牌的多家經(jīng)銷商，大部分經(jīng)銷商表示，將于10月1日生效的“汽車三包”政策只是美好的愿景，實(shí)際上行不通，退換車在他們看來(lái)是不可能的。

　　分析稱，能夠因維修兩次且仍不能正常使用而導(dǎo)致退、換車的零部件種類不多，電器控制系統(tǒng)、潤(rùn)滑系統(tǒng)、冷凍系統(tǒng)、燃油供給系統(tǒng)等均不在此范圍內(nèi)。這一變化意味著，除非屬于發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、前/后橋、車身等7類當(dāng)中注明的幾種主要零部件維修更換兩次以上，或者轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏等重大、突發(fā)的嚴(yán)重質(zhì)量問題，否則，消費(fèi)者因其他問題想退、換車幾乎不可能。

　　北京中車時(shí)代汽車技術(shù)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)張文利向媒體表示:“按照配套文件的具體規(guī)定，消費(fèi)者所購(gòu)車輛將多以維修為主，退換車的可能性微乎其微。”

　　一位參加汽車三包培訓(xùn)的主機(jī)廠人員透露，在汽車三包培訓(xùn)中，細(xì)看和推敲具體內(nèi)容，可發(fā)現(xiàn)，新政策的出發(fā)點(diǎn)是如何最大限度降低主機(jī)企業(yè)的損失。獲得權(quán)益需要消費(fèi)者提供大量證據(jù)，艱難維權(quán)。“汽車三包”的價(jià)值僅是從無(wú)到有，帶給消費(fèi)者多大權(quán)益還看不到。

　　有觀點(diǎn)認(rèn)為，即將實(shí)施的“汽車三包”政策，雖給消費(fèi)者維權(quán)提供了一定法律依據(jù)，但更多體現(xiàn)為對(duì)故障車輛的維修和解決意見，而對(duì)消費(fèi)者的“賠償需求”并沒有相對(duì)明晰的說(shuō)明，消費(fèi)者維權(quán)時(shí)尋求賠償?shù)脑V求依然難以得到滿足。

　　北京盈科律師事務(wù)所蔣蘇華律師表示:這次汽車三包政策的修訂、媒體報(bào)道的過(guò)程，就是一次對(duì)車主法律意識(shí)培訓(xùn)、提升的過(guò)程。三包是工具，消費(fèi)者要學(xué)會(huì)如何使用它，主動(dòng)索要維修單據(jù)、發(fā)票等，進(jìn)行維權(quán)證據(jù)保留是重點(diǎn)，不要因“怕麻煩”而使自身合法權(quán)益受損。

　　原北京亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)中心總經(jīng)理蘇暉坦言，汽車維權(quán)須以提高安全、質(zhì)量、節(jié)能性能為中心，加強(qiáng)立法，以國(guó)際上的召回風(fēng)暴為戒，本著法律法規(guī)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　基于此，汽車“三包”標(biāo)準(zhǔn)遭質(zhì)疑，退車概率微乎其微，消費(fèi)者維權(quán)空間仍需拓展也就不難理解了。這也意味著，寄希望于“汽車三包”維權(quán)的消費(fèi)者，仍然需要依靠更多的法規(guī)細(xì)則去實(shí)現(xiàn)“補(bǔ)償”的訴求，這正是“汽車三包”政策實(shí)施前亟待補(bǔ)充的內(nèi)容。